科普中国网对于沟通的解释是：沟通是人与人之间、人与群体之间思想与感情的传递和反馈的过程，以求思想达成一致和感情的通畅。
沟通是人们分享信息、思想和情感的任何过程。这种过程不仅包含口头语言和书面语言，也包含形体语言、个人的习气和方式、物质环境——赋予信息含义的任何东西。
著名心理咨询师武志红曾言：“人性很复杂，但它的基本逻辑很简单：每个人都是一个能量体，能量体伸展出的每一份能量，如被看到，就变成了光明，变成了生的能量，如热情与创造力；能量体伸展出的每一份能量，如不被看到，就变成了黑暗，变成了黑色的、死的能量，如怨恨与破坏力。”
当一个人整个的能量体都被看到，生命就得以证悟。由此可以说，生的能量，和死的能量，其实是一回事，差别只在于，是否被看到。并且，最初都是在关系中被别人看到，而后自己将这一点内化，就可以自我觉知了。
所以，人不能长久处在孤独中，长久的孤独就等于能量体从未被看见，就等于是我们以为的彻底黑暗、彻底死亡。
人需要和外界产生关联。
海蓝博士说：“每一个你遇到的人，其实眼里和心里都写着：请看见我，请喜欢我，请关心我。”
当你深切地知道这些秘密时，你就知道该如何与人沟通了。
现实生活的种种告诉我们：一个人的沟通态度，决定了生活的温度。同等的爱意，用不同方式的语言表达，有的变成了孕育果实的种子和拂过冰面的暖风，有的变成了冬天的蒲扇和夏天的棉衣。有人微言大义，娓娓而谈，化干戈为玉帛，扭转乾坤；有人词不达意、轻言肆口，终成众矢之的。
《非暴力沟通》的作者马歇尔·卢森堡博士说：“人天生热爱生命，乐于互助。可是，究竟是什么，使我们难以体会到心中的爱，以致于互相伤害？又是什么，让有些人即使在充满敌意的环境中，也能心存爱意？”
如今世人已破译各种语言的密码。目不识丁之人亦可以使用人工智能听懂任何一种语言。但为什么人们更容易感到孤独，即使是面对面交谈，都仿佛在自说自话？
2020年9月23日下午3点，图书馆以“沟通的艺术”为主题，开展了读书分享活动。图书馆副馆长郭美莉、阅读推广部馆员、办公室与流通部部分馆员参与活动。与会成员分享了关于沟通方面的书籍，畅谈自己的感悟。
1．《沟通的艺术》
[美] 罗纳德•阿德勒、拉塞尔•普罗克特
分享人：尹玲敏
罗纳德和拉塞尔写的《沟通的艺术》主要分为三个部分——看入人里，看出人外，看人之间。作者着重从以下三个角度为我们做了阐述：
一、如何做到了解内在的自我，看懂自己的情绪，并能准确描述内心。这里的准确描述不是单一的重复的词汇，而是像是天气预报中风力等级的判断一样做到准确描述。
二、《沟通的艺术》教会我们在沟通中做到——别人说的我们能懂，我们说的别人想听。也就是说想要表达自己的观点，首先要学会倾听周围的声音。
三、《沟通的艺术》告诉我们这个世界上任何一段关系都会出现冲突，能够很好解决冲突也就能很好的处理关系，虽然说每一段关系都会走向终结，但是在出现冲突的时候还是冷静处理比较好，毕竟做事要善始善终，关系要好聚好散。
《沟通的艺术》在章节内插入了丰富的阅读资料，这些资料有的是心理学知识，有的是大家喜闻乐见的小故事。在每一章结尾的部分增加热门美剧、电影和真人秀的分析，我们可以通过看电影、电视剧和综艺节目得以更深入的了解书中所提到的沟通方面的规则。
2．《共情沟通》
[丹麦] 伊尔斯•桑德
分享人：张曼
今天推荐的是丹麦一位心理咨询师写给高敏感人士的书《共情沟通》，作者在扉页上写着：“谨以此书，献给不善言辞的人！”这本书传递了一种理念：通过共情沟通的训练，每个人都可以更好地理解他人，理解自己。作者桑德曾为高敏感人士开办了多堂课程和讲座，他希望通过这本书，让高敏感人士清楚认识到自身的价值。
具有高敏感特质的人喜欢帮助别人，道德责任感强，但容易受他人影响，而且需要更久的时间来调整心理状态。对受刺激的承受能力，高敏感人士的阈值也更低。这本书提醒高敏感人士在向他人提供支持、帮助他人的同时，也应该充分考虑自己的需求。向别人讲述自己是人们减少焦虑的好办法，但有时高敏感人士又存在阻碍：担心被批评、嘲笑或要履约保持忠诚。解决的办法是强化自我关爱，从而收获安全和从容。当我们面对高敏感人士，主动对他们的行为准则表露兴趣，让气氛舒缓下来也是个不错的主意。
有共情能力的人在人际交往过程中能够体会他人的情绪和想法，并站在他人的角度思考和处理问题锻炼共情能力，可以从倾听、复述、共情三方面入手。共情让人与人之间从情绪、认知、观念等建立“连接”，达成共鸣，让沟通更有效，达成共赢的局面。
3．《非暴力沟通》
[美] 马歇尔·卢森堡
分享人：张晓晨
围绕这一次阅读分享会的主题，同事给我推荐了这一本书，我如饥似渴地读完了这本书。《非暴力沟通》不一定是我看过写得最好的书，但绝对是对我最有用的书，书中介绍了与人沟通的四个要素：观察、感受、需要、请求，然而看了书的内容，对“需要”和“感受”这两个词最为深刻。静下心来反思过往，很多时候我们是不是太在乎自己的感受而忽略了别人的感受呢？每天忙碌的工作，接受着来自生活的压力，努力提高家庭的生活水平，但是，多久以来我们都没有问问自己我们需要的是什么？
大部分人在遇到不开心的事情时，都会第一时间去埋怨和指责别人。不得不承认，我就是这样的人。这本书给出了更好的沟通方法：遇到这样的事情，不要去指责别人，而是要去认识自己的心情，说出自己此刻的感受和情绪，让对方知晓，并且向对方明确表达出自己的需求或请求。
表达自己感受与盛气凌人的说教他人是完全相反的。盛气凌人只会让对方离我们越来越远，适当的示弱则能够使沟通更加顺畅，从而解决冲突。真诚地表达自己的感受就是一种“示弱”，可以拉近彼此之间的距离。
另外很重要的是要明确说出自己的请求。只有明确说出了我们想让对方为我们做什么，他才可能去做。
书中所提到的真实案例，将暴怒、指责或埋怨，诽谤，辱骂的方式开头的对话，用非暴力沟通的方法，拉到了正常的轨迹上，这些是非常吸引人的。
4．《非暴力沟通》
[美] 马歇尔•卢森堡
分享人：冯璐璐
书中第十章说到“充分表达愤怒”。我想愤怒也是我们常有的情绪之一，以往我们有了愤怒的情绪之后，首先想到的是怎么把这个愤怒情绪发泄出来，却忘了应该怎样表达出来。
书中给我们了四个步骤：1、停下来，呼吸。2、留意我们的指责。3、体会我们的需要。4、表达感受和尚未满足的需要。前两个步骤我们很容易做到，后面两个似乎就不那么容易了，往往我们会因为愤怒而冲昏了头脑，没有及时的追根溯源。没关系，当我们学习了这四个步骤后，我们要学会先倾听他人，然后给自己时间，用足够的耐心学习和运用非暴力沟通。在与人交往的过程中，我们的第一反应常常是习惯性的反应，因此，运用非暴力沟通有时是很别扭的事。没关系，在刚开始运用非暴力沟通时，我们可以把节奏放慢些，在说话前先想一想，有时，我们甚至停下来，什么也不说。
非暴力沟通最重要的应用也许在于培育对自己的爱。当我们的表现不完美时，我们可以通过体会忧伤和自我宽恕，来看清个人成长的方向，以及避免自我惩罚。评价自己的行为时，我们专注于尚未满足的需要；这样，我们就不再依赖羞愧、内疚、恼怒或沮丧的心理来寻求改变，而让爱主导我们的学习和成长
5．《好好说话》
[中]马薇薇、黄执中、周玄毅等
分享人：邢昕昕
你嘴上所说的人生，就是你的运势。 你的人生运势取决于你口中常对人所说的话语，你嘴上所说的人生，就是你的人生。 “好的”、“一定会有办法的”、“没问题”，每天都能说出这种积极话语的人，他们的每一天都过得非常顺利，即使遇到了困难，也能够渡过难关。 相反，每天都嚷着“太糟了”、“太让人气愤了”、“没办法了”的人，遇到的挫折也特别多，运气也显得特别糟糕。 如果你看不清自己，那么，就试着看一下周边的人与事，你一定会发现人们都过着他们嘴上所说的人生。特别是跟钱有关的事情，这一点会很明显。
成熟而准确的语言体系，是人类社会与动物最大的区别之一。语言帮助人们表达自己的想法，让心情、意愿、感受之类主观的东西，可以通畅地在人跟人之间进行传播。说到底，语言不仅是声音，更是输出思想的工具。
6．《沟通圣经》
[英]尼基·斯坦顿
分享人：许茂丰
有人的地方，就有社会，有社会，就有沟通。
人只有在经历过某些事情后，才能发现和暴露自己某方面的不足。凡事都应先从自身上找问题，这是个人不断进步的有效途径。
21世纪的文化氛围中，读书是一种捷径，愿把自己的学习心得在这里与大家分享。本人主要想从技巧上提升沟通能力，因此选了一本书《沟通圣经——听说读写全方位沟通技巧》，你可以把这本书当成是一本工具书，里面的包含了各种场景的沟通技巧，可跳读，难能可贵的是它不仅仅满足于工具书的“如何做”，而是在讲解“为什么要这么做”的过程中，传递一种新的视角。人际交往过程中积极的事前准备，比如个人文化素养，性格特点，语言的掌控等等固然重要，但俗话说养兵千日，用兵一时，实践才是检验真理的唯一标准，沟通的智慧更能体现一个人的情商，更能让人得到良好的自我发展和职业发展。
对于成长来说，沟通能力是一道关口，如果能越过这个关口，你就能看见一片广阔的新天地。《沟通圣经》这本书给我的生活与工作带来了极大的便利，也无时不刻地在提醒我沟通中容易产生的问题。无论是与亲人的沟通还是与朋友、同事的应酬闲聊，甚至与书籍的交流，本书都有大量的范例、作业、解析与讲解向读者们提供了有用的技巧。这是一本不分年龄段，人人都需要阅读的书，更是一本让生活变得更轻松容易的好书！
在分享会的最后，郭馆长做总结发言，她指出：我们的语言里，藏着孩子的未来，也藏着我们的生活。也许我们并不认为自己的谈话方式是暴力的，但我们的语言确实常常引发自己和他人的痛苦。否定、打击、批判会给人带来消极的心理暗示，并转化为内在的批判声音，形成强大的反自我意识，让人们习惯性地自我批评和否定，觉得自己一无是处。
卡尔•罗杰斯曾说：“如果有人倾听你，不对你评头论足，不替你担惊受怕，也不想改变你，这多美好啊。每当我得到人们的倾听和理解，我就可以用新的眼光看世界，并继续前进。”
我们需要从内省和体察自己的真实需求出发，直面责任，打破道德评判的思维局限，学会倾听并且合理表达爱与愤怒，用尊重、温和的方式与他人建立关联。做到这些并不容易，但值得努力。
